よくあるご質問(FAQ)

お客様からよくお問い合わせいただく質問についてまとめました。

エレビットについて

エレビットとはどのような製品ですか。

エレビットはスイスの医師から、妊娠女性の栄養補給を考えたサプリメントの開発要望を受けて1984年に発売されて以来、オーストリア、ドイツ、ポーランド、イタリア、スペインなどを含む62の国と地域※で愛されてきた製品です。 (※日本発売前の2016年1月時点)

エレビットの葉酸一日目安量が800μgなのはなぜですか。

エレビットは赤ちゃんの体を形成する重要な時期に母体が必要とする葉酸の血中濃度を、妊娠の早い時期から維持するため、1日800μg摂取いただくことを目的とした製品となります。

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葉酸800µg配合の理由

エレビットの摂取方法を教えてください。

お客様の生活スタイルに合わせたタイミングを選んでいただき、1日の目安量3粒をお召し上がりください。

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葉酸サプリ エレビットの飲み方と気になる飲み合わせ

エレビットにアレルギー成分は含まれていますか?

エレビットにはアレルギー表示義務成分(えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生)、アレルギー表示推奨成分(あわび、いか、いくら、オレンジ、カシュ―ナッツ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、バナナ、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン)ともに含まれておりません。

エレビットにはグルテンが含まれていますか。

エレビットにはグルテンは含まれていません。

エレビットには糖分が含まれていますか。

微量のショ糖が含まれています。ラクトース(乳糖)、スクラロースは含んでいません。

エレビットには保存料が含まれていますか。

エレビットには保存料は含まれていません。

お茶、コーヒー、紅茶、ジュースのいずれかと一緒に飲んでもかまいませんか?

鉄をこれらの飲料と一緒に摂取するとお茶やコーヒー、紅茶に含まれるタンニンという成分と反応して吸収が少し低下すると言われています。1~2杯程度の飲用では効果に影響が出るほどの低下でないと言われていますが、できる限り、水またはお湯とともにお召し上がりください。

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他のビタミン剤を服用していますがエレビットも一緒に飲んで問題ありませんか?

他に服用しているビタミン剤の種類によってはエレビットに配合されている成分と同じ、あるいは類似した成分が含まれている場合もございますので、適正な量を摂取いただくためにも、飲み始める前に医師または薬剤師のアドバイスを受けることをお奨めいたします。

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エレビットは開封後どのくらい持ちますか?

1日目安量(3粒)の摂取で、使用が終わる日数を目安にお早目に召し上がってください。

エレビットの味は?

エレビットは無味、無臭の製品です。

カミエルについて

カミエルとは、どんな製品ですか?

カミエルは、美容サプリ世界売上No.1※の実績を誇る人気のサプリメントを日本人女性向けに開発し、日本国内で生産している製品です。

  • Nicholas Hallの2017年データより

カミエルのビオチン目安量が1日200μgと多いのはなぜですか?

ビオチンは、皮膚や粘膜の健康維持を助ける栄養素です。
ビオチンの1日食事摂取基準(成人目安量は50μg/日)を超えていますが、過剰に摂取しても速やかに排泄されるため、一般的に副作用や過剰症はみられないビタミンです。 1日の目安量を守って摂取いただければ、 心配ありません。

カミエルのパントテン酸の目安量が1日27.6mgと多いのはなぜですか?

パントテン酸の1日食事摂取基準(成人目安量は4~5mg/日)を超えていますが、パントテン酸の過剰摂取による健康障害の報告がほとんど認められていないため、1日の耐用上限量が設定されていません。ただし、過剰摂取により、稀に腹痛、下痢等があらわれることがありますが、そのような症状があらわれた場合には摂取を中止し、医師または薬剤師に相談してください。

カミエルには、どんな種類のミレットが入っているのですか?

カミエルに含まれるミレットは、Panicum miliaceum(Common milletあるいはProso millet)に分類される種類です。
Panicum miliaceumは、最も古い作物のひとつで今でも世界の約1/3の人々が食料としています。Common milletは今から10,000年前頃から栽培されはじめたと考えられています。

カミエルは、ずっと継続して摂取してもいいのですか?

現時点で、カミエルに含まれている成分を長期間摂取した場合の副作用報告はありません。

<注意>

ミレットエキスには、ごく微量の小麦、スクロースが含まれています。
アレルギー体質の方、薬を服用中の方、通院中の方、体調不良の方、妊娠中・授乳中の方は必ず医師又は薬剤師にご相談の上、お召し上がりください。

カミエルの摂取方法を教えてください。

お客様の生活スタイルに合わせたタイミングを選んでいただき、1日の目安量4粒をお召し上がりください。

カミエルには、保存料が含まれていますか?

カミエルには、保存料は含まれていません。

カミエルの味は?

カミエルは、無味・無香料です(無臭に近い製品となりますが、原料由来の自然な香りが感じられることがあります。)

お茶、コーヒー、紅茶、ジュースのいずれかと一緒に飲んでもかまいませんか?

現在のところカミエルに含まれるいずれの成分もお茶、コーヒー、紅茶、ジュースとの相互作用は報告されていませんが、できる限り水またはぬるま湯でお召し上がりください。

ほかのビタミン剤を服用していますが、カミエルも一緒に飲んで問題ありませんか?

ほかに服用しているビタミン剤の種類によっては、カミエルに配合されている成分と同じ、あるいは類似した成分が含まれている場合もございます。適正な量を摂取いただくためにも、飲み始める前に医師または薬剤師のアドバイスを受けることをおすすめいたします。

妊娠中・授乳中(妊活中)ですが、継続して摂取しても問題ありませんか?

現在のところいずれの成分においても、胎児、乳児に悪い影響が出たという報告はありませんが、妊娠中・授乳中の方は必ず医師・薬剤師にご相談の上お召し上がりください。

カミエルは、開封後どのくらい持ちますか?

1日目安量(4粒)の摂取で、使用が終わる日数を目安にお早目に召し上がってください。

ご注文および決済について

メールでも注文できるの?

メールでのご注文は受け付けておりません。WEBでのご注文をお願いいたします。

自分(注文者)以外に配送することはできるの?

配送先のご指定は、お支払方法・お届け時間等の指定画面で選択することができます。

配達日時を指定したい

カート画面からご購入手続きを進めていただき、「お支払い方法・お届け時間等の指定」でご指定いただけます。

  1. ご指定いただいた場合でも、お届けする地域や天候等により、若干前後する場合がございます。ご了承ください。
  2. 一部、配達時間を指定できない地域がございます。ご了承ください。

登録時や注文時の各種メールが送られてこない

以下の原因が考えられます。

  1. 「@shop.bayer.jp」からのメールを受信拒否にしている
    ⇒ メール設定でドメイン指定受信をされているお客様は「@shop.bayer.jp」のドメイン受信許容の設定後、再度会員登録をお願いいたします。
  2. メールソフトにて、迷惑メールとして削除されている
    ⇒ メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。
  3. メールアドレスが誤っている
    ⇒ 正しいメールアドレスで再度会員登録をお願いいたします。
  4. 上記以外の理由が考えられるとき
    お問い合わせページからご連絡いただくか、お客様窓口までお問い合わせください。(0120-415-128

注文後、商品はどのくらいで届くの?

クレジットカード決済、代金引換でのお支払いの場合は、注文確定時から通常2~5営業日(一部地域を除く)でのお届けとなります。
コンビニ決済(前払い)の場合は、入金確認後、通常2~5営業日(一部地域を除く)でのお届けとなります。

  1. 天候・諸事情・お届けする地域・お支払い方法によって、若干前後する場合がございます。ご了承ください。

定期購入を途中でやめたい

マイページの定期購入履歴・配送日変更から購入を停止をすることができます。

クレジットカードの情報を登録/削除したい

マイページの「カード情報編集」ページより行うことができます。
「カード情報編集」ページへは、マイページログイン後サイドナビ「マイページメニュー」のリンクより遷移できます。

クレジットカード決済で入力する「セキュリティコード」ってなに?

セキュリティコードとは、クレジットカード決済を利用して購入手続きをする際に、クレジットカード番号とは別に、カード裏面に印字されている末尾3桁(AMEXの場合は表面の4桁)の数字を入力してもらうことで、本人認証を行うサービスです。

  1. カード会社により表示箇所および名称が異なります。

海外に発送したい

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

2019年10月の税法改正に伴う、値上げ予定はありますか?

当店の商品は食品(軽減税率制度の対象)につき、商品本体の消費税は8%のまま変更はございません。
ただし、送料・手数料は消費税10%が適用されるため、料金改正をいたします。

【送料・手数料の変更予定】2019年9月27日 10時以降のご注文から

>詳しくはこちら

ご注文後のお問い合わせについて

コンビニ決済で期限内に支払うことができなかった

期限内に入金が確認できなかった場合、自動的にご注文がキャンセルされますのでご了承ください。
(キャンセルとなった場合「自動キャンセルのお知らせ」メールをお送りしております。)
ご購入を希望される場合は、再度ご注文の手続きをお願いいたします。

注文時に設定したコンビニと違う系列のコンビニで支払いたい

決済番号の発行後は、違う系列のコンビニへ変更することはできません。
お手数ですが、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

代金引換でカードは利用できるの?

現金でのお支払いのみとなります。

注文後、住所が誤っていることに気付いた

商品出荷前であれば、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
キャンセル方法についてはこちら

注文内容を変更・追加したい

ご注文完了後のお客様事由による変更・追加はお受けしておりません。
商品を複数個・同時購入した場合、一部のみの返品も不可となります。
商品出荷前であれば、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
キャンセル方法についてはこちら

注文した商品をキャンセルしたい

商品出荷の手配および入金が完了する前までは、キャンセルが可能です。
マイページの購入履歴でご注文状況が「注文受付」「入金待ち」になっているご注文はキャンセルが可能です。
購入履歴詳細画面に表示される「注文キャンセル」ボタンより、お手続きをお願いいたします。

  1. 出荷済み・入金済み(コンビニ前払いのみ)の場合は、キャンセルができません。キャンセルボタンが表示されませんのでご了承ください。

領収書がほしい

マイページの「購入履歴」ページより行うことができます。
「購入履歴」ページへは、マイページログイン後サイドナビ「マイページメニュー」のリンクより遷移できます。

定期購入で、途中から配送便種が変わった

定期購入は「初回のみ宅配便、2回目以降は毎月メール便」となります。

  1. ただし、1回のお届けが3個以上となる場合は、2回目以降も宅配便でお送りします。

会員登録について

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    クレジットカードを5枚まで登録することができます。

会員登録はどのように行うの?

会員登録についてはこちらをご確認ください。

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