よくあるご質問（Q&A）

エレビットはスイスの医師から、妊娠女性の栄養補給を考えたサプリメントの開発要望を受けて1984年に発売されて以来、オーストリア、ドイツ、ポーランド、イタリア、スペインなどを含む79の国と地域※で愛されてきた製品です。　（※2019年12月現在）

エレビットは赤ちゃんの体を形成する重要な時期に母体が必要とする葉酸の血中濃度を、妊娠の早い時期から維持するため、1日800μg摂取いただくことを目的とした製品となります。

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葉酸800µg配合の理由

お客様の生活スタイルに合わせたタイミングを選んでいただき、1日の目安量3粒をお召し上がりください。

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葉酸サプリ エレビットの飲み方と気になる飲み合わせ

エレビットにはアレルギー表示義務成分（えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生）、アレルギー表示推奨成分（あわび、いか、いくら、オレンジ、カシュ―ナッツ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、バナナ、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン）ともに含まれておりません。

エレビットにはグルテンは含まれていません。

微量のショ糖が含まれています。ラクトース(乳糖)、スクラロースは含んでいません。

エレビットには保存料は含まれていません。

鉄をこれらの飲料と一緒に摂取するとお茶やコーヒー、紅茶に含まれるタンニンという成分と反応して吸収が少し低下すると言われています。1～2杯程度の飲用では効果に影響が出るほどの低下でないと言われていますが、できる限り、水またはお湯とともにお召し上がりください。

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葉酸サプリ エレビットの飲み方と気になる飲み合わせ

他に服用しているビタミン剤の種類によってはエレビットに配合されている成分と同じ、あるいは類似した成分が含まれている場合もございますので、適正な量を摂取いただくためにも、飲み始める前に医師または薬剤師のアドバイスを受けることをお奨めいたします。

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葉酸サプリ エレビットの飲み方と気になる飲み合わせ

開封後は約30日程度を目安にお召し上がりください。

エレビットは無味、無臭の製品です。

メネビットにはアレルギー表示義務成分（えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生）は含まれておりません。

1日目安量（3粒）の摂取で、使用が終わる日数を目安にお早目に召し上がってください。

メネビットは甘味料等を使用しておりませんので無味となっております。

メネビットには保存料や香料は使用されておりません。

お客様の生活スタイルに合わせたタイミングを選んでいただき、1日の目安量3粒をお召し上がりください。

妊活を開始する3ヵ月前から摂取してください。

細胞が生まれ替わるのに約3～4ヵ月かかるため、少なくとも約3ヵ月間は摂取の継続をお奨めいたします。次の方は医師又は薬剤師に必ずご相談の上、摂取をご検討ください。
・アレルギー体質の方、体調不良の方、服薬中の方、通院中の方

パッケージに記載されている飲み方を守って、お水またはお湯とともにお召し上がりください。

単品購入は１袋90錠4,500円(税込)です。
定期購入は10％オフで１袋90錠4,050円(税込)です。

メールでのご注文は受け付けておりません。WEBでのご注文をお願いいたします。

配送先のご指定は、お支払方法・お届け時間等の指定画面で選択することができます。

カート画面からご購入手続きを進めていただき、「お支払い方法・お届け時間等の指定」でご指定いただけます。

1. 宅配便となる場合（パウチ4点以上、代引き決済）のみご利用いただけます。
2. ご指定いただいた場合でも、お届けする地域や天候等により、若干前後する場合がございます。ご了承ください。
3. 一部、配達時間を指定できない地域がございます。ご了承ください。

以下の原因が考えられます。

1. 「@shop.bayer.jp」からのメールを受信拒否にしている
   ⇒ メール設定でドメイン指定受信をされているお客様は「@shop.bayer.jp」のドメイン受信許容の設定後、再度会員登録をお願いいたします。
2. メールソフトにて、迷惑メールとして削除されている
   ⇒ メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。
3. メールアドレスが誤っている
   ⇒ 正しいメールアドレスで再度会員登録をお願いいたします。
4. 上記以外の理由が考えられるとき
   ⇒ お問い合わせページからご連絡いただくか、お客様窓口までお問い合わせください。（0120-415-128）

クレジットカード決済、代金引換でのお支払いの場合は、注文確定時から通常1～5営業日（一部地域を除く）でのお届けとなります。
コンビニ決済（前払い）の場合は、入金確認後、通常1～5営業日（一部地域を除く）でのお届けとなります。

1. 天候・諸事情・お届けする地域・お支払い方法によって、若干前後する場合がございます。ご了承ください。
2. Famioneのサービスは、クレジットカード決済後、すぐにご利用いただけます。

マイページログイン後、マイページの会員情報・お届け先の変更の「おやすみ機能について」より、定期購入のお届けが停止できます。

マイページの「カード情報編集」ページより行うことができます。
「カード情報編集」ページへは、マイページログイン後サイドナビ「マイページメニュー」のリンクより遷移できます。

セキュリティコードとは、クレジットカード決済を利用して購入手続きをする際に、クレジットカード番号とは別に、カード裏面に印字されている末尾3桁（AMEXの場合は表面の4桁）の数字を入力してもらうことで、本人認証を行うサービスです。

1. カード会社により表示箇所および名称が異なります。

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

申し訳ございませんが、国内からの注文のみに限っております。ご了承ください。

期限内に入金が確認できなかった場合、自動的にご注文がキャンセルされますのでご了承ください。
（キャンセルとなった場合「自動キャンセルのお知らせ」メールをお送りしております。）
ご購入を希望される場合は、再度ご注文の手続きをお願いいたします。

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お手数ですが、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

現金でのお支払いのみとなります。

商品出荷前であれば、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
キャンセル方法についてはこちら
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ご注文完了後のお客様事由による変更・追加はお受けしておりません。
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商品出荷前であれば、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
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当店では、2019年10月の税法改正に伴い、領収書発行のお取り扱いを終了しました。
今後は「各種控え」や、お届け時に同梱している「納品書」をもって、領収書の代わりとさせていただきます。

■各種控えの例
・クレジットカード・・・お客様ご契約のクレジットカードご利用明細書
・代金引換・・・お荷物の送り状に付属する、配送会社の代引金額領収書
・コンビニ決済・・・コンビニお支払時の領収書

なお、2019年10月以降に出荷する「納品書」には、新たに税区分等の記載を追加しております。

会員登録（登録無料）をしていただきますと、マイページが作成され、以下の機能がご利用いただけます。

1. ① ご購入履歴の確認
   オンラインストアでのご購入履歴の確認や、商品の再注文が行えます。
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詳しくはこちら：Amazon Payとは（ご利用ガイド）

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Amazon Payで選択しているクレジットカードが有効ではない場合、Amazonサイトからクレジットカードの変更や、配送先の住所変更をした場合などにメールが届きます。

【カード情報の変更・更新】
Amazon Payのマイアカウントページから、「お支払い方法設定」にて、クレジットカードの情報の更新・変更をしてください。

Amazon Payのマイアカウントページ

https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

Amazon Payのマイアカウントページでのクレジットカード情報の更新・変更方法

https://m.media-amazon.com/images/G/09/AmazonPayments/AmazonPayFAQ95manual.pdf

【配送先の変更】
一度ご注文をキャンセルいただき、再注文のお手続きが必要となります。

注意

• Amazonサイトでクレジットカードを変更されても、Amazon Payには、反映されません。
  Amazon Payのマイアカウントページから更新・変更が必要です。
• Amazon Payでのお支払いの場合、お届け先の変更はできません。

Amazonpayでお支払いの場合で、「しばらくお休み」を13か月続けた場合は自動解約となります。ご注意ください。

Amazon Payのマイアカウントページから、「お支払い方法設定」にて、クレジットカードの情報の更新・変更をしてください。

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Amazon Payのマイアカウントページでのクレジットカード情報の更新・変更方法

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famione社のサービスをバイエルが協働で提供しているものとなります。

不妊症看護認定看護師、臨床心理士、NPO法人Fine認定不妊ピア・カウンセラー等を中心とした
妊活・不妊治療の専門家チームで行なっております。
LINEを使って自由に質問いただきそれに対して、
アドバイスのメッセージが届く、または電話で回数制限がなしで相談できるサービスです。

https://famione.co.jp/contact/ よりお問い合わせください。

エレビットもしくはメネビットの定期購入をしたお客様は、月額2,980円でご利用いただけます。
定期購入をお申込みでないお客様は月額3,980円（税込）でご利用いただけます。

バイエルショップ（リンク）からお求めいただくようお願いします。
購入後にユーザーコードを発行いたしますので、そちらをfamione 公式LINE登録後、利用規約確認画面にてご入力ください。
famioneのサイトより直接ご購入の場合、割引が適応されませんので、ご注意ください。

引き続きご利用いただくことが出来ますが、料金が月額3,980円（税込）となります。
ただし、配達のスキップの間は割引価格で引き続きご利用いただけます。

バイエルショップのマイページ（リンク）より、次回引き落とし日の9日前までに解約をしてください。

表示義務のあるアレルギー成分7品目（えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生）については、分析を行い含まれていないことを確認しております。また、表示が推奨されている21品目のうち、「ゼラチン」が含まれております。

開封後は約30日程度を目安にお召し上がりください。

噛まずに飲み込むため、味はしません。

着色料は使っておりません。

栄養補給の食品として、1日2粒を目安に、噛まずに、水またはお湯とともにお召し上がりください。
生活スタイルに合わせ、飲みやすいタイミングで摂取されることをおすすめします。

エレビットや、メネビットと併せてお飲みいただけます。

バイエルオンラインショップでご購入いただけます。

胎児の発達にDHAが必要となるため、妊娠中からの摂取をおすすめしています。

胎児の発達にDHAが必要となるため、妊娠期間を通じての摂取をおすすめしています。
また、母乳中にはDHAが豊富に含まれています。その母乳中のDHA量は母体の摂取量に影響をうけるので、授乳中も継続することをおすすめします。

妊活中に飲んでも問題ありません。必要に応じて日々の栄養摂取の補填としてご利用いただけます。

パッケージに記載されている飲み方を守って、お水またはお湯とともにお召し上がりください。